手握手的承诺 心贴心的服务-捕鱼网

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手握手的承诺 心贴心的服务
职场随感      南方物业 丁 昕

  2021年5月12日,淄博分公司名士豪庭服务中心前台收到4幢2单元一位业主送来的锦旗,上面印着“手握手的承诺,心贴心的服务”,业主表示,锦旗是为了表达前不久从南方物业人所收获到的贴心和温暖的感谢。

  据了解,名士豪庭物业管家赵茜在一次对业主走访中,偶然发现业主家中地上放着一根客厅通往厨房的电线。凭着多年的经验,她立刻意识到这是安全隐患,便详细地向业主了解,得知她家厨房很长时间没电了,家里就她和老伴,索性临时买个插座供厨房用电。

  赵茜为此一边心疼,一边通知工程部王雪峰师傅来现场协助处理。王师傅在业主家中认真仔细检查厨房线路,很快便找到原因:原来是老人家找的装修公司,用的线比较细,而厨房里又安装了大功率电器,时间一长,负载过大,导致开关烧坏。老人家就一直凑合着,打了好几次装修公司电话也没人来。在排查出问题后,王师傅很快买来开关换上,当业主看到厨房现在有电了,激动得连声道谢,还特意制作了一面锦旗表示感谢,于是就出现了最开始的一幕。

  收到锦旗的赵茜表示:做管家,就是把业主当成自己的亲人、朋友一样相处,在遇到问题时,想尽一切办法帮他们解决,虽然有时候不被理解会感到委屈,但只要有一句认可和鼓励,就立马干劲十足起来。

  在名士豪庭,每天洋溢着幸福的家园里,发生着许许多多物业人与业主之间的小故事。他们的职责就是为业主排忧解难,保障社区的正常管理和运转。

  今年是建党一百周年,名士豪庭服务中心的南方物业人集中开展“我为党旗添光彩,我为业主尽好责”主题活动。无私关怀,乐于助人,每一个故事的情节虽不同,但都饱含着每一个南方物业人的温情。业主赠的锦旗不仅表达了业主对管家和维修工的感谢,更表达了对物业工作的认可。以高效服务获得业主的信赖和称赞,用感恩的心与业主相处,提升业主满意度是南方物业服务不懈追求的目标。